【独自ドメインのDNS変更後にサイトが開けない】レコードを戻す前に確認する3つのこと

独自ドメインのネームサーバーやDNSレコードを変更したあとにサイトが開けなくなると、すぐ元に戻したくなります。ただし、変更先の設定が未完了なのか、古い接続先を見ているだけなのかで、対処は変わります。切り替え操作を繰り返す前に、確認場所を3つに分けます。

まず確認したい結論

サイトが開かないときは、(1) 変更後に管理しているDNSがどこか、(2) Webサイト向けのレコードが移転先を向いているか、(3) 同じ端末だけの表示ではないか、の順に確認します。メール用の設定まで一緒に変えないことが、安全に戻す近道です。

1. いまDNSを管理しているサービスをひとつに絞る

ネームサーバーを変更した直後は、ドメイン会社とサーバー会社のどちらでDNSを編集するのかが変わります。以前の管理画面でレコードを直しても、現在参照されていない場所なら公開サイトには反映されません。契約メモや変更履歴を見ながら、いま指定しているネームサーバーの提供元を確認します。

独自ドメインをWordPressに向ける前の整理は、メールを残したままドメインを切り替える記事も参考になります。メール運用があるドメインでは、Webサイトのための変更とメールのための変更を分けて扱うのが基本です。

2. AレコードとCNAMEの「向き」を公開先と照合する

DNSの画面でまず見るのは、ルートドメインとwwwなどのサブドメインが、現在使うWebサーバーを指しているかです。移転前のIPアドレスや、不要になった転送先が残ると、アクセスするURLによって表示が異なることがあります。

• ドメイン直下とwwwのどちらを正規URLにしているか
• 公開先として案内されたレコード値を、そのまま転記できているか
• 同じ名前のレコードが重複して残っていないか

ここでSPFやMXなどメール用の値を消したり書き換えたりしないでください。メールが届かない問題は、SPF変更前の確認記事として別に整理しています。

3. 別の回線・端末でも同じ症状かを確認する

DNS変更の直後は、端末や回線によって古い情報を表示することがあります。自分のブラウザだけで判断せず、スマートフォンのモバイル回線、別のブラウザ、シークレットウィンドウなどでもURLを開きます。すべてで同じ画面なら設定の確認を、特定の環境だけならその環境のキャッシュや保存情報を優先します。

確認の途中でレコードを何度も切り替えると、状況を再現しにくくなります。変更した時刻と内容を控え、ひとつ確認してから次へ進めましょう。

戻す判断をする前に残しておくもの

どうしても復旧しない場合でも、現在のネームサーバー名とレコード一覧を保存してから戻します。復旧のために戻した設定が、どのサービスで管理されていたか分からなくなるのを防げます。サイト移転も並行しているなら、先にバックアップと復元の確認記事で戻せる状態を作っておくと安心です。

まとめ

DNS変更後の表示不良は、管理場所・Web向けレコード・閲覧環境の順で見れば、無駄な差し戻しを減らせます。Webとメールの設定を同時に動かさず、確認した内容を残しながら進めてください。